高齢者とのコミュニケーションの留意点

高齢になると、記憶力や情報処理速度、新しい場面への適応力は低下していきますが、言語の量や情報量は保たれています。つまり、理解ができないのではなく、得た情報を処理し、理解に至るまでに時間がかかるのです。

高齢者とコミュニケーションをとる際には、次のようなことに配慮するとよいと考えられます。

●“低い声”で“はっきり”、そして、“ゆっくり”話しかける。

●反応が返ってくるまで、ゆっくり待つ。

●伝える内容はコンパクトにして、たくさんの情報を一度に盛り込まないようにする。

●丁寧すぎる言い回しはかえって伝わりにくいことがあるので、相手の反応を見て端的な言葉で伝えてみる。

●目線の高さや向き合う姿勢にも気を配る。

●騒がしい場所では聞き取りにくさが増すことがあるので、環境を確認する。

●補聴器やメガネを活用できていない場合には、その理由を確認してみる。

●表情や動作、声の抑揚など、「非言語」の情報も読みとるように心がける。