リーダーシップを発揮できない上司

会社という組織は、共通の目的意識をもった個々の集まりです。そして、会社の目的は、利益を上げることです。利益のためには、仕事を効率よくこなし、生産性を上げるということがおのずと必要になってきます。そのためには、個々の社員が自分自身の業務内容や役割を十分に理解して、こなしていくことが求められています。それができない人がいれば、ある程度はカバーできる場合もありますが、一部に非常に負担がかかったり、ひずみが生じたりしてきます。

なかでも、上司が管理職の役割をこなせていない場合、そのひずみはさらに大きなものとなります。職場の問題として相談に来られる人からよくよく話を聞いていくと、上司が管理者の役割をきちんと果たせていないということが、原因としてのぼってくることは珍しくありません。

では、そういう上司を持った社員は、どうしたらよいのでしょうか？あなたは、「課長に変わってもらえばよいのでは？」と思われたのですね。そして、そのための方策を知りたいということなのですよね。確かに、それがいちばんすっきりする解決策のように思えますね。しかし、ちょっと待ってください。現実的に考えて、それは可能なことでしょうか。

会社組織というのは、上下がはっきりしている、という特徴があります。個人的に親しいとか、気が合ってフレンドリーな付き合いができる、という場合はあるかもしれませんが、仕事の場面においては、最終的な責任を負うのは上司です。部下だから絶対服従するまでの必要はもちろんありませんし、意見を言ったり、改善を要求したりすることはできますが、決定する権限は上司にあります。上司の指示に沿わずに自分の判断で動くということは、基本的にはできません（あまりにも上司の指示が社会通念上や倫理上問題が大きい場合は例外ですが、ここでは、説明を省略します）。つまり、上司の仕事のやり方について、責任を負うのは部下ではなく、上司の上司です。そうであるならば、あなたが課長の仕事のやり方について改めさせることは、まず無理だということです。

あなたの課長は、課長の上司たちからもバカにされている、ということですね。課長本人の問題はもちろんあるとは思いますが、より大きな問題はむしろ、課長の上司たちは、なぜそういう社員を課長に任命しているのか？ということだと思います。課長の上司たちは、そうした社員を課長にしているのですから、課長がきちんと職務を全うできるように指導するとか、課長ができない部分をフォローして現場に支障が出ないようにするとか、それがむずかしいようであれば、もっと適任の社員を課長にするとか、いろいろな権限や管理責任があるのです。

つまり、課長本人に対して働きかけるのではなく、その上司に、現場で困っている状況について理解してもらい、動いてもらうことがひとつの方法です。ただし、一般的に組織というものは、変わっていくために相応の手順や時間がかかります。焦って解決を求めると、あなたの態度が問題視されることもあり得ますので、慎重に進めるべきでしょう。課長の上の役職の管理者に、実際に現場でどんなことが困っているのか、事実をきちんと報告し、対処について指示をあおぐことは、折にふれてしていく必要があるでしょう。しかし、課長を感情的に攻撃したり、侮ったりする行動は慎みましょう。

また、あなた自身が、同僚や身近な人たちの信頼を得ておくことも大事です。できればあなただけでなく、課の同僚たち何人かで問題意識を共有し、時には一緒に交渉してみるなど、力を合わせたほうが効果的なこともあります。そのためには、理性的であること、自分自身の仕事をきちんと誠実にこなすこと、といったふだんの自分の態度やふるまいにも気を配りましょう。また、イライラや不満をためこみすぎず、仲間に打ち明けたり、仕事以外の場でのストレス解消を意識的に行ったりして、自分自身の心身の健康にも気をつけていきましょう。