施設への苦情の相談先

介護保険にかかわる施設については、事業者（介護サービス事業者、居宅介護支援事業者、介護予防サービス事業者、介護予防支援事業者の窓口）、保険者（市区町村の介護保険課など）および各都道府県にある国民健康保険団体連合会等が苦情に対応することになっています。

有料老人ホームに関する苦情は、国民生活センターおよび市区町村の消費生活相談窓口などが受け付けています。国民生活センターでも、最近の相談内容等をホームページ上で公開しています。